Politique de Confidentialité et Conditions générales
Politique de Confidentialité
1. Informations générales
Nom de l’entreprise : Céline Roure Sophrologue Forme juridique : auto-entrepreneur Adresse : 29 rue Marcel FORT 66330 CABESTANY Email de contact : sophrologue.cabestany@gmail.com Téléphone : 0660664976 Responsable du traitement des données : Céline Roure
2. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sur ce site sont utilisées pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
Gérer les réservations et les paiements via la plateforme Resalib.
Vous envoyer des newsletters ou des informations promotionnelles si vous y avez consenti.
Analyser le trafic et l'utilisation du site via Google Analytics afin d'améliorer son fonctionnement.
3. Services nécessitant la collecte de données
Les services suivants nécessitent la collecte de données personnelles :
Formulaire de contact.
Réservations et paiements via Resalib.
Inscription à la newsletter.
Cookies (pour le fonctionnement du site et l'analyse d’audience).
4. Base légale du traitement
Notre collecte de données repose sur les bases légales suivantes :
Consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels Intérêt légitime : pour répondre à vos demandes via le formulaire de contact et pour l’analyse du trafic du site via Google Analytics (dans le respect de la législation).
Exécution d’un contrat : pour la gestion des réservations et des paiements via Resalib.
5. Partage des informations avec des tiers
Vos informations personnelles peuvent être stockées sur les serveurs de notre hébergeur, Heroku Inc. Elles peuvent également être accessibles aux prestataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs services :
SiteBleu : pour l'hébergement et la maintenance du site.
Google : Google Analytics pour l'analyse du trafic.
Resalib : pour la gestion des réservations et des paiements.
Indy : pour la gestion de la facturation.
Vos données ne seront jamais vendues ou louées à des tiers.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
Données clients (formulaire de contact) : 3 ans après la dernière interaction.
Factures : 10 ans conformément aux obligations légales.
Données de navigation Google Analytics : 26 mois.
Données de réservation Resalib : conformément à la politique de conservation de Resalib.
Cookies : pour une durée maximale de 13 mois.
Adresses e-mail pour la newsletter : jusqu'à désinscription.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification, de suppression
Droit à la portabilité des données
Droit à l’opposition et à la limitation du traitement
Droit de retirer le consentement à tout moment
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à sophrologue.cabestany@gmail.com en joignant une copie de votre pièce d'identité afin de vérifier votre identité.
8. Contact
Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à sophrologue.cabestany@gmail.com.
Crédit : Générateur de Politique de Confidentialité de Business Bacon
Conditions Générales d'Utilisation et de Prestation de Services
Objet : Utilisation du site celine-roure-sophrologue.fr et présentation des services de sophrologie proposés par Céline Roure, sophrologue adhérente à la Chambre Syndicale de la Sophrologie.
Acceptation des conditions : L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Description des services : Séances individuelles (à domicile ou en visio), séances de groupe.
Réservation et annulation des séances : Les modalités de réservation et d'annulation via la plateforme Resalib seront précisées lors de sa mise en place. Pour les réservations directes (téléphone, e-mail) :Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation ou de non-présentation à un rendez-vous.
Un report unique du rendez-vous est possible à condition que la demande soit effectuée au moins une semaine (7 jours) avant la date initialement prévue. Toute demande de report effectuée à moins d'une semaine entraînera la perte de la séance.
À titre exceptionnel et à la discrétion du praticien, ces conditions pourront être aménagées en cas de force majeure dûment justifiée.
Tarifs et paiement : Les tarifs des séances sont indiqués sur la page "Mes Tarifs". Pour les paiements en ligne via Resalib, les conditions de paiement de Resalib s'appliqueront et seront précisées lors de sa mise en place. Pour les séances en présentiel, le paiement peut s'effectuer par carte bleue ou en espèces.
Propriété intellectuelle : Le contenu du site (textes, images, logo) est la propriété de Céline Roure et est protégé par le droit d'auteur. Le logo a été créé par Céline Roure à l'aide d'outils de création assistée. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Responsabilité : Céline Roure s'engage à fournir des services de sophrologie dans le respect du code de déontologie de la Chambre Syndicale de la Sophrologie et est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès d'AXA. Les résultats des séances peuvent varier d'une personne à l'autre et ne constituent en aucun cas une garantie.
Données personnelles : Les données personnelles collectées via le formulaire de contact sont traitées conformément à notre "Politique de Confidentialité".
Droit applicable et règlement des litiges : Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Conformément à la législation en vigueur, Céline Roure adhérer à un service de médiation (CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Modifications des conditions générales : Céline Roure se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications sur le site.